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Comment obtenir mon adresse française ?
Après inscription, votre adresse française dédiée est automatiquement générée. Vous la retrouvez dans votre espace client avec votre numéro de boîte unique.
Combien de temps mes colis sont-ils stockés ?
Les comptes gratuits bénéficient de 30 jours de stockage, les abonnés mensuels de 60 jours et les abonnés annuels de 90 jours.
Quels sont les délais de livraison ?
Standard : 7-14 jours, Express : 3-5 jours, Premium : 1-2 jours. Les délais peuvent varier selon la destination.
Puis-je grouper plusieurs colis ?
Oui, vous pouvez demander le regroupement de plusieurs colis pour économiser sur les frais d'expédition. Cette option est disponible dans votre espace client.
Comment sont calculés les frais d'expédition ?
Les frais dépendent de la destination, du poids, des dimensions et du service choisi. Utilisez notre calculateur pour une estimation précise.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Rendez-vous dans votre espace client, section "Mon profil" pour modifier vos informations personnelles et adresses de livraison.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email de réinitialisation sera envoyé à votre adresse.
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