Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28/07/2025

1. Introduction

ReExpressTrack s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Données que nous collectons

Données d'identification

  • • Nom et prénom
  • • Adresse email
  • • Numéro de téléphone
  • • Adresse postale
  • • Date de naissance

Données de navigation

  • • Adresse IP
  • • Type de navigateur
  • • Pages visitées
  • • Temps de visite
  • • Données de géolocalisation

Données de service

  • • Informations sur les colis
  • • Historique des commandes
  • • Préférences de livraison
  • • Communications avec le support

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • • Fournir nos services de réexpédition
  • • Gérer votre compte client
  • • Traiter vos commandes et paiements
  • • Vous contacter concernant votre service
  • • Améliorer nos services
  • • Respecter nos obligations légales
  • • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

Contrat

Traitement nécessaire à l'exécution du contrat de service.

Intérêt légitime

Amélioration de nos services et prévention de la fraude.

Consentement

Marketing et communications non essentielles.

Obligation légale

Respect des réglementations douanières et fiscales.

5. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • • Nos partenaires logistiques (transporteurs)
  • • Prestataires de services de paiement
  • • Autorités douanières et fiscales
  • • Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
  • • Autorités judiciaires sur demande légale

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.

Types de cookies utilisés

  • • Cookies nécessaires (authentification, sécurité)
  • • Cookies fonctionnels (préférences, langue)
  • • Cookies analytiques (Google Analytics)
  • • Cookies marketing (publicités personnalisées)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données.

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • • Chiffrement des données sensibles
  • • Accès restreint aux données personnelles
  • • Surveillance et détection d'intrusion
  • • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • • Formation du personnel à la protection des données

9. Conservation des données

Données de compte

Conservées pendant la durée de votre abonnement + 3 ans.

Données de commande

Conservées 10 ans pour les obligations comptables.

Données de navigation

Conservées 13 mois maximum (cookies analytiques).

10. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays hors Union européenne. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées :

  • • Clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • • Certifications de sécurité des prestataires
  • • Décisions d'adéquation de la Commission européenne

11. Contact

Délégué à la Protection des Données

Email : dpo@reexpresstrack.com

Adresse : 25 Avenue de la République, 75011 Paris

Téléphone : +33 1 45 67 89 00

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à l'adresse ci-dessus.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL

Site web : www.cnil.fr

Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

Téléphone : 01 53 73 22 22

13. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via notre site web.